Потребование возврата денег за несвоевременную доставку товара: возможна ли выплата неустойки?

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы можете потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня, когда продавец получил соответствующее требование. Неустойка может быть установлена договором между сторонами или установлена в соответствии с законодательством. При этом неустойка должна быть обоснованна и рассчитана с учетом условий договора и существующих правил. Поэтому, если условия договора не предусматривают выплату неустойки, и ее размер не установлен законодательством, то запрашиваемую Вами неустойку в суде, скорее всего, будет трудно обосновать.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

2. Вся переписка между покупателем и продавцом (электронные письма, сообщения в мессенджерах).

3. Документ, подтверждающий дату, когда должен был быть доставлен товар.

4. Документ, подтверждающий отказ покупателя от товара и требование возврата денег.

5. Законодательство РФ, регулирующее вопросы купли-продажи товаров, в том числе право потребителя на требование выплаты неустойки за нарушение сроков поставки товара.

Статьи, которые могут быть применимы:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на отказ от договора купли-продажи и возврат денег в случае невыполнения продавцом обязательств по поставке товара

Статья 395 Гражданского кодекса РФ - о неустойке за задержку исполнения обязательств

Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав, в том числе на получение неустойки за нарушение сроков поставки товара.