Компания СДЭК: Возврат денег за несвоевременную доставку и отказ получателя от посылки от ИП

Согласно Закону "О защите прав потребителей", если услуга по доставке товара была оказана ненадлежащим образом (в данном случае, если компания СДЭК не доставила товар в заявленные 1-2 дня), покупатель имеет право на возврат денег за доставку. В случае, когда покупатель отказался от получения посылки, он имеет право на возврат денег за доставку и стоимость товара. Однако в данной ситуации следует обратиться к условиям договора с СДЭК и выяснить, в каких случаях компания СДЭК может взыскать с вас деньги за обратную доставку. Если причина несвоевременной доставки была исключительно по вине компании СДЭК, то следует требовать полного возврата денег за доставку и компенсации убытков (если таковые имеются). Однако без записей телефонных переговоров будет трудно доказать свою правоту в суде.

Компания СДЭК обязана вернуть деньги за несвоевременную доставку, поскольку она не исполнила свои обязательства по договору с отправителем. В данном случае, отправитель является частным лицом. Если компания СДЭК не желает возвращать деньги за несвоевременную доставку, можно обратиться в судебные органы для защиты своих интересов и взыскания убытков.

Стоит учесть, что если покупатель был уведомлен о возможной задержке доставки посылки, то в соответствии со статьей 429 Гражданского кодекса Российской Федерации, время ее доставки может быть продлено соответствующим образом. Однако, в данном случае, если деньги за доставку были уплачены на сайте магазина, то ответственность за своевременность доставки лежит на компании СДЭК, а не на отправителе.

По вопросу об обратной доставке посылки, ответ зависит от условий договора между отправителем и компанией СДЭК. Если обратная доставка не была условием договора, то компания СДЭК не вправе требовать деньги за нее. Однако, если условия договора предусматривают обратную доставку и ее стоимость, то отправитель обязан оплатить данную услугу.

Для решения указанного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор между компанией СДЭК и отправителем посылки, в котором должны быть прописаны условия доставки и возможности по возврату денег.

2. Информация о том, была ли выбрана опция экспресс-доставки и какой конкретный срок был озвучен отправителю.

3. Доказательства того, что посылка была отправлена в СДЭК, а также информация о ее стоимости.

4. Если оплата за посылку была произведена покупателем на сайте магазина, необходимо иметь доступ к данным об оплате и подтверждению заказа.

5. Информация о том, что компания СДЭК обещает вернуть только 3% за каждый день просрочки доставки.

6. Если у отправителя есть документы, подтверждающие сроки и обстоятельства доставки, то их следует представить в качестве доказательств.

7. Копии писем или сообщений между компанией СДЭК и отправителем, которые могут подтверждать претензии и общение по поводу несвоевременной доставки и требований возврата денег.

На основании анализа вышеперечисленных документов следует выработать конкретную стратегию для решения проблемы и в случае необходимости обратиться к адвокату для получения квалифицированной помощи.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора между вами и компанией СДЭК, если он был заключен. В нем должны быть указаны условия доставки, сроки, стоимость и прочие существенные условия.

2. Копия квитанции об оплате за доставку, либо иной документ, подтверждающий факт осуществления оплаты услуг компании СДЭК за доставку.

3. Копия заявления отправителя (вашего), в котором вы указываете требование компании СДЭК вернуть деньги за несвоевременную доставку и обратную доставку в ваш адрес, а также за общий ущерб, причиненный как отправителю, так и получателю.

4. Копия заявления получателя отказа от посылки, если такое заявление было оформлено.

5. Иные документы и материалы, связанные с данной ситуацией, такие как переписка с компанией СДЭК (электронная почта, корреспонденция в личных кабинетах и т.д.), подтверждения от получателя о задержке посылки и ее получении, ответы компании СДЭК на ваши претензии и прочие документы.

В данной ситуации следует обратиться к адвокату специализирующемуся на защите прав потребителей, который сможет анализировать имеющиеся материалы и подготовить соответствующее заявление с требованием компании СДЭК. Кроме того, стоит обратить внимание на наличие доказательств того, что компания СДЭК действительно не смогла выполнить свои обязательства в срок, а также наличие доказательств того, что посылка была заказана и оплачена покупателем через сайт магазина, где были указаны сроки доставки и другие условия.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Договор (возможно, он был заключен при отправке посылки через компанию СДЭК); 2. Документы подтверждающие оплату за доставку посылки; 3. Квитанция о получении посылки получателем и его заявление об отказе от нее; 4. Документы, подтверждающие несвоевременную доставку посылки; 5. Документы, подтверждающие обратную доставку посылки в ваш адрес; 6. Законодательные акты, которые могут регулировать отношения между компанией СДЭК, отправителем и получателем. В этой ситуации компания СДЭК может быть ответственной за неисполнение обязательств по доставке посылки, если сроки доставки были оговорены в договоре. Если сроки доставки не были оговорены, то компания СДЭК может быть ответственной за неисполнение обязательств только в случае, если перед ней стояла конкретная обязанность доставить посылку в определенный срок. Оценка ситуации и возможные варианты решения зависят от особенностей каждого случая.

Статьи, применимые для рассмотрения данной ситуации, могут быть различными в зависимости от обстоятельств, в том числе от того, были ли заключены договоры и какие обязательства были наложены на стороны. Однако, в общем случае можно упомянуть следующие статьи: - ст. 406 Гражданского кодекса РФ (о договоре перевозки); - ст. 404 ГК РФ (о правах и обязанностях перевозчика); - ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" (об ответственности продавца за нарушение сроков доставки); - ст. 320 ГК РФ (о процентах за пользование чужими денежными средствами).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 14 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на защиту своих интересов; - статьи 454-466 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор перевозки; - статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, касающаяся нарушений прав потребителей в области защиты прав при оказании услуг.

Статьи, применимые для решения данного вопроса могут включать, но не ограничиваются следующими:

1. Статья 781 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует ответственность перевозчиков за несвоевременную доставку.
2. Статьи 29 и 30 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые обеспечивают права потребителей на своевременную и качественную доставку товаров и услуг.
3. Статьи 422 и 424 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют ответственность продавца и требования покупателя в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения договора купли-продажи.
4. Статьи 902 и 903 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют правила договора перевозки и ответственность перевозчика за утрату или повреждение груза.

Конкретная статья, применимая в данной ситуации, зависит от деталей договоров, заключенных между сторонами и основывается на фактах и доказательствах. Поэтому вам необходимо получить юридическую консультацию для наилучшего понимания своих прав и обязанностей в данном случае.