Как вернуть деньги за телефон с битым экраном и проблемами камеры: ремонт или возврат по гарантии?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества, а если недостатки несущественные, на соответствующее снижение цены. Если же товар не может быть заменен или отремонтирован в течение разумного срока, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, поскольку телефон уже отремонтировали, для получения возврата денежных средств необходимо обратиться в магазин связной с требованием о возврате денег за товар из-за его ненадлежащего качества. При этом рекомендуется предоставить магазину документы, подтверждающие недостатки товара.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и магазином "Связной";

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату данного товара;

3. Акт приема-передачи товара при обращении в гарантийный ремонт.

Если Вы не сможете предоставить указанные документы, то вернуть деньги за товар может быть затруднительно. Однако, если доказать, что товар был продан несоответствующим образом, то Вы можете обратиться в магазин "Связной" с требованием о возврате денежных средств за товар. В случае отказа магазина Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав потребителя.

ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возмещения убытков в случае поставки товара ненадлежащего качества;

ст. 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Сроки ремонта и замены товара и порядок принятия решений о предоставлении потребителю выбора, включая обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим учетом цены;

ст. 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт или обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности.