Коньки сломались через 3 дня: как вернуть деньги или обменять товар без чека и с битым фиксатором

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо представить документы, подтверждающие покупку, такие как кассовый чек или товарный чек. В данном случае отсутствие кассового чека может затруднить обмен или возврат товара, однако продавец может рассмотреть такую возможность на свое усмотрение. Рекомендуется связаться с продавцом для оформления процедуры обмена или возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Оригинальный чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине.

2. Документы, подтверждающие дефектность товара и нарушение прав потребителя, в данном случае, коньков.

3. Заявление потребителя о намерении обменять или вернуть товар, в соответствии с действующим законодательством.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, форме, расцветке, комплектации и др. характеристикам, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар является не качественным, то обмен и возврат производятся в течение гарантийного срока или до 30 дней после покупки.

Однако в данном случае, из-за отсутствия оригинального чека, могут возникнуть проблемы при обмене или возврате товара. Поэтому, для минимизации рисков необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, и уточнить порядок его замены или возврата в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, это:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение 14 дней.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае, если это необходимо по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

Также, стоит учитывать положения стандартов качества товаров, утвержденных в соответствующих правительственных и министерских актах.