Получил китайский телефон вместо заказанного: что делать? | Советы от M-Видео

Для решения данной ситуации следует обратиться в магазин "М.Видео", где был куплен телефон, для урегулирования данного вопроса. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен продавать товар, соответствующий заявленному типу и качеству товара, иначе потребитель вправе требовать возврата денег или замены товара ненадлежащего качества. Покупатель может обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки и потребовать замены этого телефона на аналогичный, но уже исправный и соответствующий заявленным характеристикам. Если магазин откажется в исполнении требований, потребитель вправе обратиться в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в магазин м-видео, где вы приобрели телефон, и предъявить чек и сам товар. Также пригодится сделать копию чека, если вы еще этого не сделали. Вам следует обратиться к продавцу, объяснить ситуацию и потребовать замены телефона на тот, который вы заказывали и оплатили. Если продавец откажется вам заменить товар, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав и интересов. В этом случае потребуется документальное подтверждение вашего заявления и доказательства того, что телефон, который пришел вам, отличается от того, который вы заказывали и оплатили.

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если у продавца есть один или несколько аналогичных товаров в наличии.
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за товар суммы.
3. Статья 437 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на получение товара надлежащего качества по договору купли-продажи.