Неудовлетворительная покупка: желание вернуть деньги за телефон без вай-фая вместо заказанного белого айфона пятой модели

Если вы заказали айфон пятый белого цвета, а вам был доставлен айфон пятого черного цвета без функции Wi-Fi, то это несоответствие товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств в размере, уплаченном за товар. Вам следует обратиться к продавцу товара с требованием обмена или возврата денежных средств. В случае его отказа вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к продавцу с претензией на несоответствие заказанного товара по его характеристикам и недостатку без возможности его использования.

Документы, которые понадобятся для этого:

1. Копия договора купли-продажи или подтверждение заказа, чтобы подтвердить наличие договорных отношений между продавцом и покупателем.

2. Фактический документ об отправке товара (накладная, квитанция, транспортная накладная и т.д.), в котором будут указаны данные о том, какой именно товар был отправлен.

3. Документы, подтверждающие недостатки товара: фотографии, видео и т.д., которые доказывают невозможность использования товара по назначению.

Срок для предъявления претензии составляет 14 дней с момента получения товара. Если продавец не удовлетворит претензию покупателя, то последний имеет право на возврат денежных средств за товар или замену товара на аналогичный. Если продавец всё же откажется удовлетворить претензию, то можно обратиться в суд на защиту своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса:

• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".