Ремонт iPhone: вай-фай не работает, видеокамеры поломаны, шлейфы экрана и антенна вай-фай неисправны

Если вы не смогли решить проблему напрямую с мастерской, то вы можете обратиться в органы, ответственные за защиту прав потребителей, как например, Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Вы также можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, который был нанесен вашему устройству в процессе ремонта. Обратитесь за консультацией к квалифицированному юристу, который поможет вам определиться с оптимальным выбором способа защиты ваших прав.

В данной ситуации необходимо обратиться в Роспотребнадзор, так как ситуация касается услуги по ремонту техники. Для этого потребуется заполнить жалобу, имеющую следующие сведения: Ф.И.О. заявителя, адрес проживания, описание проблемы, дата обращения в мастерскую, документы, свидетельствующие о наличии негативных последствий от ремонта телефона. Кроме того, желательно иметь копию договора на ремонт телефона, копию квитанции об оплате, а также все документы, которые могут подтвердить факт нарушения прав потребителя со стороны мастерской.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 781 Гражданского кодекса РФ ("Договор ремонта вещи");
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при оказании услуг, не соответствующих договору");
• Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях ("Нарушение прав потребителей при оказании услуг");
• Статья 145 Уголовного кодекса РФ ("Неправомерный доступ к компьютерной информации") может быть применима, если мастерская злоупотребила доступом к технической информации, находящейся на устройстве.