Не работает вай-фай на телефоне - заявление на возврат денег одобрено

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возврате товара продавцу необходимо вернуть весь комплект товара, включая его заводскую упаковку, все документы, включая гарантийный талон, и все комплектующие, включая зарядное устройство и пленки. Если клиент не предоставит все комплектующие, будут утеряны позиции и, возможно, деньги не будут возвращены в полном объеме. Таким образом, в случае отсутствия заводской пленки продавец может отказать в полном возмещении стоимости товара или заявлять требования на соответствующую скидку.

Для ответа на данный вопрос требуется уточнить некоторые детали ситуации, такие как:

1) Куплен ли телефон у официального дилера или магазина? 2) Есть ли гарантийный талон или документы на телефон? 3) Был ли сервис, где телефон был ремонтирован, официальным или аутсорсинговым? 4) Были ли замечены какие-либо повреждения или изменения внешнего вида телефона до его отправки в сервисный центр?

В общем случае, чтобы решить данную проблему юридически, необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку телефона (чек, договор купли-продажи), а также гарантийный талон или документы на телефон, если таковые имеются. Также могут потребоваться документы, подтверждающие отправку телефона на ремонт в сервисный центр. Отсутствие заводской плёнки на передней части телефона, как правило, не влияет на процедуру возврата денег. Однако юридические последствия могут быть различны в зависимости от конкретной ситуации и условий договора купли-продажи. Я бы рекомендовал обратиться за консультацией к юристу или организации защиты прав потребителей в вашем регионе, чтобы получить конкретные рекомендации и решение данного вопроса в соответствии с действующим законодательством.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статьи 502 - 504 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи товара);

Статьи 18 - 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возврате денег при расторжении договора купли-продажи товара).

Отсутствие заводской плёнки передней камеры не является основанием для отказа в возврате денег в случае расторжения договора купли-продажи товара. Однако, продавец имеет право удержать определенную часть стоимости товара за недостающую плёнку, если это предусмотрено в договоре или законодательстве.