Возврат модема без функции раздачи вай-фай: права и сроки

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Однако, если не указано иное в условиях продажи, возврат товара возможен только в случае обнаружения существенных недостатков.

Таким образом, если модем был приобретен в магазине, где действуют стандартные условия продажи и не был использован, то потребитель имеет право вернуть модем в течение 14 дней. Если продавец отказывается принять возврат, потребитель может написать заявление, где указывает на нарушение своих прав в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей". В заявлении следует просить о возврате денег, указывая причину возврата, а также предоставить документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Если потребитель не получает удовлетворительного ответа, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, следует обратиться к закону "О защите прав потребителей". Согласно данным закону, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектности в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для возврата товара необходимо иметь: кассовый или товарный чек, упаковку товара в неповрежденном виде, сам товар надлежащего качества. В данном случае, поскольку прошло всего 3 дня со дня покупки, вы имеете полное право вернуть товар в магазин.

Что касается написания заявления, можно составить его примерно таким образом:

"Я, ФИО, приобрел(а) у вас наименование товара (модем) в дату покупки. В процессе использования выяснилось, что у товара отсутствует функция раздачи Wi-Fi, которой я предполагал(а), что он должен обладать. Несмотря на отсутствие использования товара, прошло всего 3 дня с момента его покупки. Согласно закону "О защите прав потребителей", прошу обменять данный товар на аналогичный надлежащего качества.

При нежелании принять товар к обмену, сообщаю, что обращусь в судебные органы для восстановления нарушенных моих прав.

Дата: Подпись: "

В любом случае, рекомендуется посетить магазин с товаром и чеком для обмена/возврата, и охарактеризовать положение дел.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи Гражданского Кодекса Российской Федерации:

Статья 456 - правила купли-продажи;

Статья 457 - правила возмещения за некачественный товар;

Статья 458 - правила возмещения расходов на доставку товара.

Если продавец не захочет принять товар обратно и провести возврат денежных средств, то у покупателя есть право обратиться в суд. В заявлении следует указать факты и обстоятельства, свидетельствующие о нарушении его прав продавцом.