Что делать, если вместо заказанного планшета пришла дешевая доска для рисования: полезные советы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае получения посылки с неверным содержимым, необходимо обратиться к продавцу или отправителю с требованием обмена товара или возврата денежных средств. При этом, следует составить претензионное письмо и приложить к нему все необходимые документы, подтверждающие факт получения неверного товара. Если продавец или отправитель не согласны с требованиями потребителя, то дальнейшие действия будут зависеть от конкретной ситуации и могут потребовать обращения в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к правилам продажи товаров (статьи 482-496 ГК РФ). В первую очередь необходимо сохранить все документы, связанные с получением посылки, в частности, документы, подтверждающие ее отправку и получение. Далее необходимо связаться с продавцом и сообщить ему о полученном товаре, который не соответствует заказанному. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", продавец обязан заменить некачественный товар или вернуть потребителю деньги за него, если же продавец не будет реагировать на претензии покупателя, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара. Необходимо также иметь в виду, что сроки для предъявления претензий ограничены: две недели с момента получения товара, если было обнаружено скрытое дефектное состояние товара, или 30 дней - для некачественного товара. Важно помнить, что при решении данного вопроса могут применяться и другие нормы законодательства, так что рекомендуется обратиться к профессиональному юристу для получения дополнительной консультации.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Определение места передачи товара"
• Статья 1053 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 123 Гражданского кодекса РФ "Выполнение обязательства по передаче имущества"
• Статья 158 Гражданского кодекса РФ "Понятие договора купли-продажи"
• Статья 162 Гражданского кодекса РФ "Способы передачи имущества по договору купли-продажи"