Получены неправильные кроссовки: как решить проблему с продавцом?

При заказе товара через интернет магазин действуют правила удаленной покупки, в соответствии с которыми покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. В случае, если полученный товар не соответствует описанию на сайте или имеет существенные недостатки, покупатель может требовать замены или возврата денег. Кроме того, продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о товаре. Если продавец отказывается общаться с покупателем, следует обратиться в службу поддержки интернет-магазина или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом при заказе красовок через интернет.
2. Доказательства о том, что отправленные продавцом красовки не соответствуют заявленному заказу (например, фотографии полученного товара и снимки изображения, которое было указано при заказе).
3. Вся переписка, а также записи звонков или других средств связи с продавцом, в которой он отказывается менять красовки или не выходит на связь с покупателем.

Если продавец нарушил условия договора, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или обмене товара на соответствующий. В таком случае может потребоваться услуги адвоката или юриста для представления интересов покупателя в суде.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 478 Гражданского Кодекса РФ "Договор купли-продажи"; Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".