Проблемы с заказом в Wildberries: неправильные кроссовки и обвинения в краже - что делать?

Как мне поступить, если при получении трех пар кроссовок в пункте самовывоза я обнаружил, что в коробках лежат не те кроссовки, которые я заказывал, отказался от товара, оплатил доставку, но через 40 минут менеджер магазина обвинил меня в краже, звонили с угрозами и все закончилось заявлением в полицию?

| Вячеслав, Москва
Категория: Хищения
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Первым делом рекомендуется сохранить все доказательства: заказ, квитанцию об оплате, фото кроссовок, которые Вы получили, и любые другие документы, которые могут подтвердить Вашу правоту. Далее, следует обратиться к юристу для консультации и составления претензии к интернет-магазину Wildberries, где заявить о неправильной доставке и неправомерных действиях со стороны менеджера магазина. В случае негативного исхода, необходимо представить свою позицию в полицию и сотрудничать с правоохранительными органами для установления справедливости и защиты своих интересов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к следующим документам:

  1. Заказ на кроссовки с указанием цены и параметров товара.

  2. Договор на доставку товара с указанием способа доставки.

  3. Чек об оплате доставки кроссовок.

  4. Протокол обнаружения ошибки в комплектации заказа, составленный сотрудником магазина при обмене или возврате товара.

В данном случае, вам следует обратиться к юридическому консультанту или адвокату для сбора необходимых документов и защиты своих прав в суде в случае необходимости. Также вы можете написать жалобу на действия представителей магазина в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

При решении данного вопроса могут применяться следующие статьи закона:

  1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", регулирующая отношения по купле-продаже товара.
  2. Статья 105 Уголовного кодекса Российской Федерации "Убийство", если угрозы лишения свободы были конкретизированы в убийство.
  3. Статья 119 Уголовного кодекса Российской Федерации "Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью", если угрозы лишения свободы были конкретизированы в угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью.
  4. Статья 161.1 Уголовного кодекса Российской Федерации "Незаконный оборот товаров, подлежащих обязательной сертификации", если выявлено, что интернет-магазин продал некачественный товар.
  5. Статья 306 Уголовного кодекса Российской Федерации "Ложное доношение о совершении преступления", если менеджер магазина неправомерно обвиняет вас в совершении кражи.
  6. Статья 327 Уголовного кодекса Российской Федерации "Кража", если реально была совершена кража товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы