Проблема с заказом: получены неправильные товары на 5300 рублей
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2912325
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославЗдравствуйте. Если Вам были отправлены товары, не соответствующие заказу, то у Вас есть право требовать замены товара на соответствующий заказу, либо возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и запросить решение вопроса в добровольном порядке. Если продавец отказывается удовлетворить Вашу претензию, можно обратиться в судебный орган с иском о возврате денежных средств или замене товара на соответствующий заказу.
Для решения данного вопроса следует обратиться в интернет-магазин, где была осуществлена покупка. В качестве документов, которые могут потребоваться, следует подготовить копию заказа и электронной почты, подтверждающей оплату заказа. Также полезно иметь фотографии полученных товаров. В случае некорректной поставки товара покупатель вправе требовать возврата денежных средств или выполнения условий действующей гарантии, если это предусмотрено продавцом.
Статья 14.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; статья 121 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы