Как вернуть кроссовки и решить проблему с продавцом: ценовые споры и возвраты

Если покупатель заказал товар у продавца, оплатил его, но решил отказаться от покупки и сделать возврат, он вправе это сделать в соответствии со статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, для возврата необходимо соблюдать определенные условия, которые могут быть оговорены у договоре на покупку-продажу. Если условия возврата не были оговорены, то покупатель вправе вернуть товар в течение 7 дней со дня получения, но только в случае, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства. Если продавец отказывается возвращать деньги, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд. По поводу изменения цены и стоимости, в договоре покупки-продажи и в законе о защите прав потребителей есть правила, оговаривающие изменение цены, стоимости, а также порядок уведомления об этом покупателя. Если продавец не соблюдает законодательство или условия договора, покупатель может требовать возврата денег или предъявить иск в суде.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи, если такой был заключен. 2. Копия чека об оплате товара. 3. Переписка (сообщения) с продавцом, в которой просьба о возврате денег была высказана, а также ответ продавца на данную просьбу. 4. Если продавец заявил о том, что забыл посчитать цену за 8 пару кроссовок, необходимо получить подтверждение этого факта в виде расчетных документов. На основе этих документов можно будет принять решение о возможности и условиях возврата денег. В зависимости от ситуации, можно воспользоваться такими правовыми механизмами, как претензия, жалоба, юридический иск, а также обращение в защиту прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут включать:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара;
• Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя на изменение условий договора и возврат денег в случае несоответствия товара договоренным условиям;
• Статья 328 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи товара и обязанностях продавца;
• Статья 14.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат товара и обязанностях продавца обеспечить этот возврат;
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах сторон договора и выполнении его условий;
• Статья 138 Гражданского кодекса Российской Федерации о недействительности договора, заключенного с нарушением требований закона или правил, нарушающих интересы кого-либо из сторон.