Как вернуть некачественные кроссовки: опыт покупки, конфликт с продавцом и претензии. Фото внутри.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел или не устроил по какой-либо причине. Если продукт был возвращен без признаков использования или порчи, возврат денежных средств должен быть произведен магазином в течение 7 дней со дня получения заявления.

Однако, если продавец утверждает, что товар испорчен, и поэтому отказывается принимать его обратно, необходимо убедиться в законности такого отказа. Если потребитель не согласен с претензиями продавца, ему необходимо обратиться в Роспотребнадзор, либо в порядке судебного приставления.

В данном случае, рекомендую связаться с продавцом и предъявить претензию на возврат товара либо обмен на другой товар надлежащего качества, ссылаясь на законодательство о защите прав потребителей. Также стоит определить, чтобы потребитель сохранял все документы о покупке, чтобы иметь возможность предъявить в суд доказательства своей правоты, в случае если торговая точка не соглашается с ним.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться с жалобой в магазин, в котором были приобретены кроссовки, указав на их непригодность для использования, несмотря на их осмотр. Также необходимо предъявить фотографии кроссовок после того, как их осмотрели продавцы, но до момента, когда был отказан в возврате, в подтверждение обоснованности претензии. В случае отказа магазина решить проблему добровольно, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав как потребителя, с предъявлением доказательств и требованием вернуть уплаченные за товар деньги или заменить его на аналогичный, но исправный экземпляр.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по выполнению требований потребителя;
• Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара или оказанных услуг.