Как вернуть деньги за некачественные кроссовки: советы и рекомендации

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если приобретенный товар не соответствует договору купли-продажи. В данной ситуации покупатель имеет право направить продавцу письменное уведомление об отказе от товара ненадлежащего качества и требовании замены на соответствующий товар. В случае неполучения ответа от продавца в течение 10 дней со дня получения уведомления, покупатель вправе обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар. Однако, рекомендуется сначала попытаться уладить этот спор в досудебном порядке, обратившись в защиту прав потребителей или же через центры по разрешению споров между продавцами и покупателями.

Для решения данной ситуации, Вам необходимо будет подготовить следующие документы:

1. Доказательства оплаты кроссовок, включая квитанцию или чек об оплате.

2. Доказательства того, что Вы связывались с продавцом и сообщали ему о проблеме с товаром (сохраненная переписка и прочие).

3. Доказательства того, что полученный Вами товар отличается от заказанного (фотографии товара, описание, копия товарной квитанции и т.д.)

На основании предоставленных Вами доказательств, Вам следует обратиться в куда вы получили товар для решения данной проблемы. В письменной форме уведомить продавца о проблеме, установить сроки и способы решения данного вопроса, а также отсылать запросы и сообщения с подтверждением получения в электронной или письменной форме. Если в течение указанного Вами в уведомлении срока продавец не решил вопрос, Вам следует обратиться в органы управления правам потребителей с требованиями о защите Ваших прав.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве на замену товара либо возмещение убытков в случае недоставки или доставки товара ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса следует собрать и сохранить все документы и информацию, связанную с покупкой кроссовок и обращением к продавцу. Это может включать в себя копию заказа, квитанцию об оплате, переписку с продавцом (например, сообщения в мессенджерах или электронной почте), а также любую другую информацию, которая может помочь в установлении фактов.

В данном случае, покупатель имеет право на обмен/возврат товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если продавец не отвечает на обращения и не исполняет своих обязательств, то можно отправить ему претензию в письменном виде с уведомлением о вручении. В претензии следует указать все обстоятельства дела и требование о возврате денег или обмене на правильный товар.

Если продавец и после претензии не отреагировал на просьбы покупателя, необходимо обратиться за защитой своих прав в суд или государственные органы защиты прав потребителей. Для этого потребуется дополнительная документация, включая заявление о защите прав потребителя, копию претензии и другие доказательства.

Статьи 454-462 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор купли-продажи и права потребителя. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества. Также могут быть применимы статьи 9 и 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые обязывают продавцов обеспечить качество и безопасность продаваемых товаров и предоставить необходимую информацию о товаре.