Полученный товар не соответствует заказу и не имеет сертификата: как вернуть и получить деньги

Здравствуйте! По законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи или его описанию, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного предназначения или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В вашем случае, поскольку виниры для зубов не соответствуют описанию и не пригодны для использования, вы можете обратиться в интернет-магазин, где их заказывали, с требованием замены товара или возврата денег. При этом важно иметь чек об оплате и все оригиналы документов, полученных вместе с товаром.

В данном случае для решения вопроса требуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или подтверждение оплаты товара.
2. Копию электронной почты, либо другого документа, подтверждающего разговор с консультантом по поводу согласования применения товара.
3. Копию любого документа, который покупатель получил вместе с товаром (например, копия накладной или упаковочного листа).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленному качеству или условиям договора, покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств. Возврат товара должен производиться в течение 7 дней с момента покупки (если не указано иное в договоре купли-продажи).

При возврате товара, покупатель должен предъявить документы, подтверждающие покупку товара, а также документы, которые подтверждают качество товара и факт его покупки.

Поэтому, вы можете обратиться к продавцу виниров с требованием вернуть деньги за несоответствующий товар или заменить его на качественный товар. В случае отказа продавца вы можете обратиться в судебные органы Российской Федерации.

При решении данного вопроса применяются следующие статьи закона: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на качественный товар. - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на ремонт или замену товара надлежащего качества при выявлении в нем недостатков. - Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение денежных средств, уплаченных за товар.