Полный обзор гарантийного обслуживания телефона: от приобретения до окончания срока

Здравствуйте! В соответствии с положениями статьи 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право на замену товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки. При этом замена должна быть произведена в разумный срок, если иное не установлено договором или законом. В данной ситуации у Вас были две попытки ремонта телефона за время гарантийного периода, но проблема повторилась. Это может свидетельствовать о существенных недостатках товара. Таким образом, в данном случае Вы можете потребовать замену телефона на новый или возврат денежных средств. Однако, необходимо учесть, что комплектация телефона в момент возврата должна быть полной, включая наушники и кабель зарядного устройства.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в место приобретения телефона или в авторизованный сервисный центр с действующей гарантийной талоном, а также сопроводительным документом (чеком или кассовым чеком) в котором указаны все комплектующие. В дальнейшем, при обнаружении тех же проблем, вы имеете право требовать ремонта телефона, замены его на аналогичный или возврата денежных средств в соответствии с правилами продажи товара в Российской Федерации. Однако для этого необходимо обратиться в продавца в установленный законом срок на предъявление требований.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену неисправного товара по требованию потребителя, за исключением случаев, когда неисправность товара была вызвана его неправильной эксплуатацией;

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества, если имеются существенные недостатки.