Покупка телевизора в РБТ: проблемы с интернетом, матрица вышла из строя, гарантия и права потребителей.

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замену или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если неисправность обнаружена не по его вине. В данной ситуации, если телевизор был куплен менее года назад и выявленная неисправность не произошла по вине потребителя, то продавец должен обязательно заменить товар на аналогичный или вернуть деньги покупателю. Отказ продавца от выполнения этих требований является нарушением прав потребителя и может быть оспорен в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора, выданный магазином РБТ;
2. Документы, подтверждающие оплату телевизора;
3. Гарантийный талон с указанием срока действия гарантии на телевизор;
4. Документы, выданные магазином при покупке телевизора (например, кассовый чек).

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за качество товара и гарантирует его соответствие заявленным характеристикам. При обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, а также на возврат денежных средств в случае существенного отличия товара от условий, предусмотренных договором.

Следовательно, если покупатель обнаружил недостатки в телевизоре, непригодность его для использования по назначению или значительное его отличие от условий договора, он вправе требовать от продавца возврата денежных средств или замены техники.

Статьи закона, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Способы защиты прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.
4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги потребителю на его выбор.
5. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на ремонт и замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.