Проблемы с ремонтом: Матрица вышла из строя после замены в последний день гарантии

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе на свой выбор заявлять требования к исполнителю в отношении товара как при наличии гарантийного срока, так и после его окончания в течение срока службы данного товара. Если замененная деталь вышла из строя в течение короткого времени после устранения неисправности, специалист, который выполнял ремонт, обязан обеспечить бесплатное устранение данной проблемы. Поэтому, в Вашем случае, Вы можете обратиться к ответственному лицу ремонтной организации с требованием бесплатного исправления неисправности телевизора.

В данной ситуации для решения вопроса о возможности получения бесплатного ремонта телевизора необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий приобретение телевизора (например, чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.).

2. Гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий гарантийный период на приобретенный товар.

3. Документ, подтверждающий факт обращения в сервисный центр для ремонта телевизора, а именно: заявка на ремонт, акт выполненных работ и т.д.

4. Документы, свидетельствующие о том, что после ремонта телевизора мастером вышла из строя дорогостоящая деталь.

5. Документ, подтверждающий факт обращения в сервисный центр с претензиями по поводу произведенного ремонта и отказа в бесплатном обслуживании.

При предъявлении вышеуказанных документов можно спорить за возможность получения бесплатного ремонта телевизора, так как по истечении гарантийного периода законодательство предусматривает платность ремонта только в случае, если неисправность не связана с заводскими дефектами или нарушением правил эксплуатации. В данном случае, если вы считаете, что неисправность является связанной с заводскими дефектами, вы можете обратиться в суд и защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 474 ГК РФ "Гарантийный срок", статья 475 ГК РФ "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков", статья 476 ГК РФ "Обязанности продавца при принятии решения о замене, возврате товара или уменьшении его цены", статья 477 ГК РФ "Право потребителя на устранение недостатков товара своими силами или за его счет" и статья 478 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".