Проблемы с героскутером: аккумулятор вышел из строя и продавцы не желают помочь. Узнайте о возможности замены аккумулятора по гарантии и о правах потребителя

Здравствуйте, Алексей! Продавцы не правы, обязаны устранить недостатки и предоставить гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока, вне зависимости от того, кто является владельцем магазина. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи героскутера, в котором должны быть указаны условия гарантии и ответственности продавца за неисправности товара в период гарантийного срока.

2. Документ, подтверждающий оплату героскутера.

3. Свидетельство о регистрации героскутера, либо его копия.

4. Документы, подтверждающие тот факт, что аккумулятор вышел из строя в период гарантийного срока.

5. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, в которой фиксируются все запросы и ответы по поводу проблемы с аккумулятором.

Если продавцы отказываются помочь и ссылается на то, что магазин сменил хозяина, то необходимо также иметь документ, подтверждающий это изменение владельца. Факт смены владельца магазина не является основанием для отказа в гарантийном ремонте товара. Если продавцы продолжают отказываться помочь, покупатель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) и статьи 470-475 Гражданского кодекса Российской Федерации.