Гарантийный возврат телевизора: урон кошкой и матрица, проработал 1 месяц

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если был куплен новый телевизор, который проработал менее года, и неисправность не была вызвана повреждением пользователем в результате неправильного использования, то у покупателя есть право на бесплатный ремонт или замену телевизора по гарантии. Однако, если причиной неисправности стало действие животных или членов семьи пользователя, то гарантийный случай не распространяется. Поэтому, если кошка уронила телевизор, то в этом случае владелец не сможет вернуть его по гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телевизор, который должен содержать информацию о сроке гарантии и условиях её предоставления.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

3. Сертификат соответствия на товар.

4. Документы, подтверждающие, что поломка произошла по вине кошки, например, заключение ветеринара, фотографии поврежденной матрицы.

Исходя из предоставленной информации, если матрица была повреждена по вине кошки, то это может являться случаем непреднамеренного повреждения со стороны потребителя, которое не является поводом для расторжения договора купли-продажи или возврата товара по гарантии. В этом случае, способы урегулирования этой ситуации могут быть установлены договором купли-продажи, условиями гарантии и законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (гарантийные обязательства продавца) - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара) - Статья 476 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за некачественный товар)