Обмен телевизора: покупательница РБТ обнаружила плохое качество звука

В соответствии с законодательством РФ, в случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на его замену, если указанный товар не был нарочно поврежден покупателем. Следовательно, если товар был куплен вчера, а сегодня вы обнаружили ненадлежащее качество, то вы можете обменять телевизор на аналогичный, если это соответствует политике продавца. Рекомендуется обратиться в магазин и ознакомиться с возможными способами решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса вам понадобится предъявить кассовый чек или товарный чек, которые подтверждают факт покупки телевизора в магазине РБТ. Также, возможно, пригодятся гарантийный талон и другие документы, которые были переданы вместе с товаром. В любом случае, обращайтесь в магазин, чтобы уточнить условия обмена товара и предоставления необходимых документов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий покупки, указанных в договоре. Обращаем Ваше внимание, что обмен товаров надлежащего качества в Российской Федерации не является обязательством продавца, если иное не предусмотрено законодательством или договором. Однако, в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» (статьи 18,21), продавец может осуществить обмен товара на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету, комплектации или другим потребительским свойствам в течение 14 дней с момента его покупки. При этом товар должен сохранить свой товарный вид и иметь все ярлыки, упаковку, документы, подтверждающие факт и условия покупки.