Покупка стульев на заказ: проблемы с возвратом денег от компании Мебель Век

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если потребитель обнаруживает скрытые недостатки товара в течение гарантийного срока, он вправе потребовать от продавца их устранения, замены товара на аналогичный или существенно снижения цены на товар. Поскольку в данном случае стулья были куплены на заказ и не использовались, то гарантийный срок по ним еще не истек, и покупатель вправе потребовать от продавца выполнения одного из перечисленных требований при обнаружении скрытых дефектов.

Относительно обещания компанией забрать стулья и вернуть деньги, необходимо обратиться к условиям договора купли-продажи. Если в нем указано, что клиент имеет право на возврат товара в течение определенного срока и получить полный возврат стоимости товара, то продавец обязан выполнить это обещание.

Однако, если компания не выполнила своих обязательств и даже внесла номера клиентов в чёрный список, отказываясь связываться с ними, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя на получение качественного обслуживания. В соответствии со статьей 5 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на информацию, необходимую для корректного выбора товара, а также надлежащего качества товара и услуги.

Таким образом, в данной ситуации необходимо обратиться к юристу, чтобы обсудить возможные действия, в том числе возможность предъявления требований к компании и взыскания компенсации за причиненные убытки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи стульев или другой документ, подтверждающий факт покупки товара у компании "Мебель Век".

2. Документ, подтверждающий факт обнаружения скрытых дефектов стульев при их получении.

3. Документы, свидетельствующие о том, что компания "Мебель Век" обещала забрать стулья и вернуть деньги за них.

4. Письменное сообщение компании "Мебель Век", содержащее угрозу добавления в чёрный список и запрета на обращение к этой компании.

5. Другие документы, которые могут быть полезными для решения данного спора, например, чеки об оплате, квитанции и прочее.

С учетом этих документов, Вы можете подать исковое заявление в суд против компании "Мебель Век" с требованием вернуть деньги за стулья и возместить убытки, связанные с моральным ущербом и неудобствами, вызванными действиями представителей компании.

Стороны данного спора могут ссылаться на ряд статей законодательства Российской Федерации, включая:

• Статью 454 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует отношения, связанные с договорами купли-продажи товаров. Согласно данной статье, если товар имеет дефекты, которые в связи с их скрытым характером не могут быть обнаружены продавцом или покупателем при осмотре товара в момент его передачи, покупатель вправе потребовать замены товара на новый либо снижения цены с возмещением своих расходов на устранение дефектов.

• Статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает права и обязанности сторон при заключении договора купли-продажи товаров, а также права потребителей при обнаружении дефектов товаров после их покупки. Согласно данной статье, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием об устранении дефекта или замены товара надлежащего качества, а также требовать возмещения убытков, причиненных ему в связи с дефектом товара.

• Статьи 10 и 11 Федерального закона "О рекламе", которые устанавливают требования к рекламе и права потребителей на защиту от недобросовестной рекламы. Согласно этим статьям, реклама не должна быть вводящей потребителя в заблуждение и обязана содержать достоверную информацию о товаре. Потребитель, пострадавший от недобросовестной рекламы, может обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

• Статью 15.39 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая предусматривает административную ответственность за нарушение прав потребителей. Если продавец отказывается исполнять права потребителя, в том числе отказывается заменить товар с дефектами или вернуть деньги за товар, потребитель может обратиться в суд или органы Роспотребнадзора, а также подать жалобу в соответствующие органы надзора.