Как решить проблему с возвратом офисных стульев и кресла в неходовом цвете: руководство для покупателей и продавцов

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", товары надлежащего качества, имеющие хорошо определенную форму и не могущие быть использованы повторно в связи с наступлением срока их годности (если такой срок установлен), не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В случае если товар не подлежит возврату, покупатель не имеет права отказаться от него и требовать возврата денежных средств, за исключением случаев, когда продавец нарушил условия договора купли-продажи и предоставленный товар не соответствует договоренности.

В данном случае, если стулья были заказаны с определенной расцветкой, которая является неходовой, и соответствуют требованиям надлежащего качества, то возврат товара не возможен. Если продавец не нарушил условия договора купли-продажи и предоставленный товар соответствует договоренности, то отказ покупателя от товара не обоснован и не подлежит удовлетворению.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к документам, которые регулируют отношения между ООО и Государственной компанией. В первую очередь следует изучить договор на поставку мебели, а именно условия доставки, сроков оплаты, гарантии качества и условия возврата. Для решения спора о возврате товара важен также закон РФ "О защите прав потребителей", который устанавливает правила возврата товара надлежащего качества, а также исключения, когда товар не подлежит возврату (например, если он был изготовлен по индивидуальному заказу). В данном случае, если мебель не была изготовлена по индивидуальному заказу, то она может быть возвращена в соответствии с условиями договора на поставку мебели и законодательством РФ "О защите прав потребителей". Если Государственная компания обратилась к ООО с требованием о возврате товара, то следует провести переговоры и рассмотреть возможные варианты разрешения спора, в том числе и компенсации потерь. Если стороны не могут прийти к соглашению, то следует обратиться в суд за рассмотрением данного спора.

Статья 454 ГК РФ "Правила продажи товаров по договору купли-продажи", статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (иными словами, нельзя дать отказаться от покупки без уважительной причины, для мебели таким не является её вес)

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя отказаться от товара надлежащего качества";

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества";

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право собственника вещи распоряжаться ею";

Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Исключения из права потребителя на отказ от товара".