Проблемы с татуажем век: клиентка требует возврата денег за несоответствие эскизу и форме глаз

Для того чтобы вернуть деньги за оказанную услугу, несоответствующую заявленному качеству, необходимо продолжать действия в претензионном порядке. В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу или исполнителю с требованием о возврате уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы или замене на аналогичный товар (выполнение аналогичной работы, оказание аналогичной услуги) при обнаружении в товаре (работе, услуге) существенного недостатка.

Поэтому, для повышения эффективности претензии рекомендуется поддерживать контакт с администрацией салона, полагаясь на свои права. В лучшем случае возможно решить вопрос мирным путем и досудебно. Если же возврат денежных средств не производится, то возможно обратиться в судебный орган для защиты своих прав. В этом случае действия необходимо согласовывать с юристом, который поможет подготовить документы и представить интересы потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Чек об оплате услуги татуажа век;
2. Письменная претензия, направленная в салон с требованием вернуть деньги за оказанную услугу;
3. Эскиз татуажа, имеющийся у косметолога, а также любые другие документы, подтверждающие заранее оговоренные условия оказания услуги татуажа;
4. Любые записи или сообщения, сделанные Вами в телефоне после оказания услуги и сообщающие о проблемах с качеством услуги;
5. Если возможно - свидетели, которые могут подтвердить Ваши претензии к салону и мастеру косметологу.

Для действий Вам рекомендуется:

1. Составить новую письменную претензию и направить ее руководству салона. В письменной форме требовать возврата денег за оказанные услуги с причиной. Убедительно объяснить причину Вашего недовольства, расписать все недостатки и несоответствия, указать на то, что Вы контактировали с руководством и мастером косметологом и пытались решить вопрос;
2. Если руководство салона не отреагировало на Вашу претензию, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за оказанные некачественные услуги. В этом случае следует получить консультацию у адвоката, чтобы правильно сформулировать исковое заявление и защитить свои права в суде.

Перед тем как обращаться в суд, рекомендуется еще раз напомнить о своих правах и претензиях к руководству салона и настаивать на незамедлительном возврате денег за услугу. Если это не приведет к результату, тогда можно обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (услуге);
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товаров (услуг);
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок оказания услуг;
4. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования потребителя к качеству товаров (услуг);
5. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - возмещение убытков в случае нарушения прав потребителя;
6. Статья 429 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств.

С учетом указанных статей, рекомендуется направить продавцу письменное требование об устранении недостатков услуги (татуаж век) и возмещении убытков. В случае отказа вернуть деньги за некачественную услугу, можно обратиться за юридической помощью и подать иск в суд.