Что делать, если клиентка не довольна татуажем бровей и глаз: советы и рекомендации

Как мне поступить, если клиентка не удовлетворена результатом татуажа бровей и глаз, отсутствуют заключенные договоры и чеки на оказание услуг, а ее предложение бесплатной коррекции было отклонено, пришла вместе с мужем, который снимал на камеру разговор, и ситуация может привести к возможному судебному разбирательству?

| Фёдор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закону "О защите прав потребителей" клиентка имеет право обратиться в суд с требованием возмещения ущерба в случае выполнения услуги не в соответствии с условиями договора либо с нарушением законодательства.

В данной ситуации, поскольку договор на оказание услуг не был заключен, клиентка может ссылаться на статью 5 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой она имеет право на получение информации о товаре (услуге) до ее покупки, а также на получение полной и достоверной информации о цене и условиях оказания услуг.

Желательно, чтобы Вы имели доказательства того, что услуга была оказана в соответствии с требованиями клиента, например, фотографии до и после процедуры, свидетельские показания и т.д.

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и подготовки аргументов в защиту своих прав и интересов в случае возбуждения дела о возмещении ущерба.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Договор аренды кабинета прихожей.
  2. Доказательства оплаты арендных платежей за использование кабинета в период, когда услуги были оказаны клиентке.
  3. Доказательства того, что услуга была оказана - например, запись в журнале оказанных услуг, фотографии до и после процедуры, и т.д.
  4. Копия договора на оказание услуг с клиенткой, если такой договор заключался.
  5. Копия чека об оплате услуги, если он был выдан.
  6. Копия ответа на претензию, в которой было предложено бесплатное исправление недостатков услуги.

В случае если клиентка решит подать в суд, важно своевременно обратиться за помощью к юристу, который сможет оценить ситуацию и разработать стратегию защиты интересов Вашей стороны.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые применимы в данной ситуации, могут быть различными в зависимости от обстоятельств.

Например, если клиентка считает, что она получила некачественную услугу, то ей может потребоваться обратиться к Закону "О защите прав потребителей" Российской Федерации. В частности, статья 18 указанного закона обязывает исполнителя предоставить потребителю настоящий договор или иной документ, подтверждающий оказание услуги.

Кроме того, в данном случае могут применяться статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие права и обязанности сторон в договоре аренды.

По этой ситуации следует обратиться к компетентному специалисту, который поможет определить конкретные статьи закона и применимое право.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы