Проблемы после наращивания ресниц: клиентка требует возврата денег из-за кератоувеита и миозита

Ситуация является действительно сложной. Для начала необходимо внимательно изучить условия договора на оказание услуг по наращиванию ресниц, если такой был заключен между вами и клиенткой. По законодательству Российской Федерации, предприниматель несет ответственность за качество своих услуг, если докажется, что причиной проблемы являются именно его некачественные услуги. В данном случае, для определения причины проблемы и выяснения причины отека глаз, миозита и кератоувеита, необходимо обратиться к медицинским документам остальных врачей, которые лечили клиентку после посещения вашей клиники. Если эти данные опровергают связь ее заболевания с посещением вашей клиники, то, скорее всего, вы не должны нести ответственность за повреждение здоровья клиентки. При возникновении судебного спора вам необходимо будет предоставить все документы и фотографии, имеющие отношение к этому случаю.

Для решения данной ситуации Вам следует обратиться к юристу, ознакомить его с соответствующими документами, включая договор на оказание услуг и прочие свидетельства, если таковые имеются, а также, если возможно, собрать информацию о предыдущих клиентах, которые могли столкнуться с такой же проблемой. В случае, если клиентка захочет подать в суд, необходимо будет представить всю необходимую документацию и доказать, что все услуги были оказаны в соответствии с требованиями закона и надлежащих стандартов. Может потребоваться проведение экспертизы для выявления возможных причин и оценки возможного ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей);
• Статья 1064 Гражданского кодекса РФ (ответственность за причинение вреда) в сочетании с 1069-1074 статьями Гражданского кодекса РФ (ответственность за некачественный товар, выполненную работу, оказанную услугу);
• Статья 124-125 Гражданского процессуального кодекса РФ (право на обращение в суд и сроки давности требований) в сочетании с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ "О некоторых вопросах судебной практики по делам о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью граждан" от 23 марта 2006 г. № 6 (порядок возмещения вреда).