Процедура наращивания ресниц: клиентка жалуется на некачественную работу мастера. Как защитить свои права?

Согласно законодательству Российской Федерации, если услуга по наращиванию ресниц была выполнена некачественно, потребитель может требовать от исполнителя возврата денежных средств либо безвозмездного устранения недостатков. Однако, потребитель должен предъявить доказательства некачественного выполнения услуги.

Если потребитель отказывается предоставить доказательства или не соглашается на проведение совместной экспертизы, то судебная экспертиза может быть назначена только на основании решения суда.

Также стоит учесть, что при оказании услуг по наращиванию ресниц существует определенный риск повреждений глазного яблока и ресниц, что может привести к необратимым последствиям для здоровья потребителя. В случае, если на момент выполнения услуги потребитель был недостаточно проинформирован об этих рисках, может возникнуть дополнительная ответственность за нарушение прав потребителя.

Таким образом, для принятия окончательного решения необходимо оценить все имеющиеся доказательства и обстоятельства дела.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы/доказательства: - Договор на оказание услуг по наращиванию ресниц, который подписывался между вами и клиентом. - Доказательства того, что вы оказали услугу качественно и профессионально, такие как фотографии до и после, отзывы других клиентов, сертификаты и лицензии на вашу деятельность и т.д. - Доказательства того, что клиент получила правильные инструкции по уходу за ресницами после процедуры, а также доказательства того, что она соблюдала эти инструкции (например, подписанные расписания ухода). - Письменное заявление от клиента о том, что раньше она не сообщала вам о каких-либо проблемах или некачественно выполненной работе. - Конечно же, необходимо рассмотреть фотографии, который вы отправила вашему клиенту, а также детали телефонного разговора.

Ситуация может быть решена в судебном порядке и при этом будет расмотрен договор на оказание услуг (доказательства качества услуги, итоговая цена), в том числе суд может потребовать проведения дополнительной судебной экспертизы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают, но не ограничиваются следующими:

• Статья 781 Гражданского кодекса РФ - Общие положения о договоре подряда
• Статья 779 Гражданского кодекса РФ - Определение ответственности подрядчика за качество работы
• Пункт 5 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Право потребителя на качественный товар (работу, услугу)
• Статья 14, глава 29 «Условия и порядок реализации товаров надлежащего качества» Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за продажу товаров ненадлежащего качества

Однако, точный ответ на вопрос о правах и обязанностях мастера по наращиванию ресниц в данной ситуации возможен только после более детального изучения договора подряда и обстоятельств произошедшего.