Покупка стиральной машины в кредит: проблемы с поломками и возвратом денег - как решить

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара, возмещения расходов на исправление товара, соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. При этом, продавец обязан рассмотреть заявление потребителя не позднее чем через 7 дней со дня его получения и сообщить потребителю ответ в течение 10 дней с момента получения заявления. Невозможность обмена или возврата товара означает, что продавец должен возвратить денежную сумму, которую потребитель уплатил за товар, в том числе денежные средства, уплаченные в счет кредита. Таким образом, если продавец отказывается производить возврат денежных средств, несмотря на ненадлежащее качество товара, вам следует обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была куплена стиральная машина, и предъявить свидетельство о покупке. Также нужно иметь документы, подтверждающие предыдущие обращения за ремонтом и заявление о возврате денег. В случае отказа магазина в возврате денег, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, уплаченных за неисправный товар. В судебном заседании также могут потребоваться все указанные документы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 450-451 о недостатках товара и правах покупателя при их обнаружении.
2. Федеральный закон «О защите прав потребителей», статьи 18-20 о правах потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества или с недостатками.
3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», статьи 22, 23, 25 об обязанностях продавца при обнаружении недостатков товара и возмещении убытков покупателю.