Покупка стиральной машины: проблемы с работой через 10 дней и возврат денег

Здравствуйте! Для того, чтобы установить правомерность возврата денежных средств за некачественный товар, необходимо в первую очередь обратиться в магазин, где была приобретена указанная стиральная машина. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если в момент покупки было заключено соглашение о том, что право на возврат денег отсутствует, то возврат невозможен, если ему нет моментальной основания в законе.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий оплату стиральной машины.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на стиральную машину.

3. Акт осмотра товара, составленный при наличии состава покупателя и продавца, в котором должны быть указаны причины неработоспособности стиральной машины.

4. Документы, подтверждающие дату покупки и дату выявления проблемных моментов.

При наличии данных документов и соблюдении срока гарантии на стиральную машину, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену этого товара, а при невозможности осуществления этих мер - на возврат денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки и порядок реагирования продавца или изготовителя на заявления потребителя

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за некачественный товар