Покупка с выгодой и бесплатной доставкой в интернет-магазине ВЕСТА перед новым годом и разбирательства в случае недоставки

Как мне действовать, если я оплатил товар в интернет-магазине ВЕСТА с условиями скидки и бесплатной доставки, но он не был доставлен в срок, и теперь я хочу узнать о действенных действиях для ускорения обращений и куда мне обратиться? Какие могут быть намерения девушки-инициатора группы на сайте ВК и связь ее с магазином, если она просит доверенность на представительство интересов при подаче коллективного заявления, но не дает никакой информации о процедуре подачи заявления? Есть ли связь между этим случаем и обнаруженным подобным сайтом с таким же дизайном и схемой обмана, который закрылся после общения с менеджерами магазина?

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ситуация имеет признаки мошенничества, поскольку магазин ВЕСТА привлекал клиентов ложной информацией о скидках и бесплатной доставке, а затем не выполнил своих обязательств. Поэтому, предлагаю обратиться в следующие организации и инстанции:

  1. Полицию для подачи заявления о мошенничестве и начала расследования.
  2. Роспотребнадзор для подачи жалобы на магазин ВЕСТА, поскольку магазин не соответствует правилам законодательства Российской Федерации.
  3. Роскомнадзор для выяснения законности работы сайта и выявления возможных нарушений в работе магазина.
  4. Если члены группы не доверяют инициатору и не хотят предоставлять ему доверенность, то могут подать заявление непосредственно в прокуратуру или другие правоохранительные органы.

Что касается девушки-инициатора, то ее намерения могут быть различными. Возможно, она действительно хочет помочь пострадавшим клиентам и организовать коллективное заявление, но также возможно, что она связана с магазином ВЕСТА и пытается задержать время, чтобы скрыть следы мошенничества. Поэтому, рекомендую быть осторожными и подавать индивидуальные заявления в правоохранительные органы без предоставления доверенности. Схемы обмана такого рода могут быть различными, но в данной ситуации выглядит так, что магазин ВЕСТА обманул клиентов, привлекая их ложными обещаниями и не выполненными обязательствами.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: счет и чек перевода юридическому лицу, выписки из ЕГРЮЛ ООО "Анкир", электронные письма от магазина о состоянии товара. Также важно сохранить все переписки, связанные с данным заказом.

Сначала рекомендуется попытаться решить вопрос в добровольном порядке, например, обратившись в интернет-магазин с требованием о возврате денег или отправлении товара. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, то можно подать жалобы в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере массовых коммуникаций и защите культурного наследия.

Если же обращения в органы надзора не приводят к результату, то можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Относительно девушки-инициатора группы на сайте ВК, необходимо установить, насколько ее действия законны и безопасны. Кроме того, следует выяснить, не связана ли она с данным магазином.

Существуют различные схемы мошенничества в интернет-магазинах, поэтому важно быть осторожным и проверять доверенность интересующей стороны, а также ее связи с магазином.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

  1. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара.

  2. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о его стоимости, свойствах, производителе и т.д.

  3. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - в случае ненадлежащего исполнения продавцом обязательств по договору купли-продажи товара, потребитель вправе потребовать замены товара, снижения его стоимости, возмещения убытков и т.д.

  4. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - мошенничество, которое может быть применимо к данной ситуации, если будет установлено умышленное обманное действие магазина.

Что касается инициатора группы, то она может быть связана с магазином или действовать в их интересах, но это необходимо доказывать, иначе это будет являться предположением. Однако, в любом случае, необходимо быть осторожным с предоставлением доверенности и проверять все обстоятельства.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы