Проблемы с доставкой в онлайн магазине Вконтакте: возврат денег и права покупателя в случае недоставки товара

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не был доставлен в полном объеме, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае если продавец не производит возврат денежных средств, потребитель имеет право обратиться в суд. Необходимо составить и подать в суд исковое заявление, в котором указать причины требования и запрашиваемую сумму. При подаче искового заявления необходимо представить документальные доказательства требований и недоставки товара (в данном случае все чеки, скриншоты сообщений, переписки и извещения). После получения судебного решения, в случае положительного исхода дела, потребитель имеет право на возврат денежных средств.

Для решения данной проблемы необходимо обратиться к продавцу с требованием возместить убытки, причиненные неисполнением договора купли-продажи. В данном случае, необходимо предоставить продавцу чеки, скриншоты сообщений, переписки и извещения в качестве доказательств. В случае отказа продавца вынести претензию и требование о возмещении убытков в судебном порядке. Для подачи искового заявления необходимо обратиться в суд с указанием всех фактов и доказательств, подтверждающих нарушение прав покупателя.

Статья 474 ГК РФ "Основания ответственности продавца за недостатки товара" и глава 30 ГПК РФ "Иски о защите нарушенных прав потребителей".