Оптимальный заказ натуральной дубленки через интернет: уточнение сроков доставки, безопасная предоплата и решение проблем в случае недоставки

Если продавец не выполняет обязательства по доставке товара, вы имеете право на получение полной компенсации стоимости товара, если вам был предоставлен договор купли-продажи и получение товара подтверждено квитанцией денежного перевода. Если продавец не предоставляет трек-номер для отслеживания товара, вы можете обратиться в службу поддержки электронной коммерции, через которую была совершена покупка. Если этого не удастся сделать, можно обратиться в суд, предоставив все необходимые документы и доказательства. Также следует уточнить вопросы доставки и возврата средств в договоре купли-продажи.

Для решения данной ситуации, можно предпринять следующие шаги:

1. Связаться с продавцом и продолжать требовать от нее трек номер для отслеживания посылки. Уточнить у продавца причины задержки доставки и запросить подтверждение, что она отправила товар.

2. Если связаться с продавцом не удается, можно обратиться в службу поддержки платежной системы (например, PayPal, Qiwi и тд.), через которую был произведен денежный перевод, и попросить помощи в разрешении ситуации.

3. Обращение в Российское посольство или консульство в вашей стране, чтобы они помогли в поиске находящегося в РФ продавца.

4. Подать жалобу в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей.

5. При необходимости, обратиться в суд и судебные органы для разрешения данной ситуации.

Также, важно иметь подтверждение оплаты, контактную информацию продавца, удостоверение личности, общее представление о заказе, даты и условия доставки.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров на заказ" и статья 19.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" могут быть применены в данной ситуации.