Подтверждение покупки ПО: Softkey не отвечает на обращения клиента

Ситуация, описанная в вопросе, может являться нарушением прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять качественный товар и услуги, а также обеспечивать своевременную реакцию на запросы потребителей. В данном случае, покупатель обратился в компанию Softkey с запросом подтверждения покупки ПО и не получил своевременного ответа на свое обращение. Помимо этого, указанный на сайте телефон не отвечает, что может свидетельствовать о нарушении прав потребителя на получение необходимой информации. В связи с этим, покупатель имеет право обратиться в уполномоченный орган за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия чека о покупке ПО, который вы предоставили.

2. Копия корреспонденции между вами и компанией Softkey, включая оба ваших обращения и любые ответы или отказы компании.

3. Скриншоты страницы с контактной информацией компании Softkey, на которых указан ее телефон и другие реквизиты.

4. Копия законодательства, которое может подтвердить права потребителя в отношении покупки и использования ПО.

5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты дела и помочь в его разрешении.

Поскольку данное обращение касается общения с компанией Softkey, вам также могут потребоваться знания законодательства об охране прав потребителей и правилах электронной коммерции в России.

Статья 18.1 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей" (за отсутствие реакции на обращение потребителя и невыполнение обязанностей по предоставлению товара/услуги).

Статья 14.8 КоАП РФ "Нарушение правил продажи товаров" (за непредоставление информации о правах потребителя и других обязательных условиях продажи).