Шторы с 3D рисунком и тюлем за 3000 рублей? Опыт клиента показывает иначе. Что делать, если продавец не отвечает?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если продавец поставил некачественный товар, не соответствующий заказу покупателя, покупатель имеет право потребовать замены товара на качественный или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу в письменной форме с требованием замены некачественных штор на качественные или возврата уплаченной за товар суммы. В случае, если продавец не отвечает на письменное требование покупателя, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на поставку штор 3д рисунком и тюлей, если таковой заключался между вами и продавцом. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты указанной суммы. 3. Корреспонденцию, если таковая имеется, между вами и продавцом, в которой обсуждаются условия поставки и стоимость товара. 4. Видео- или фотодоказательства того, что вам были поставлены не те шторы, которые были заказаны и оплачены. 5. Документы, доказывающие размер ущерба, нанесенного вам в результате действий продавца.

С помощью этих документов вы сможете обратиться к продавцу с претензией, а при необходимости - в судебную инстанцию.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации; Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в связи с приобретением товара ненадлежащего качества и/или не соответствующего условиям договора; Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на информацию о товаре и условиях его приобретения, а также организация, осуществляющая реализацию товара, обязана предоставить потребителю необходимую информацию о товаре и его цене.