Шторы до потолка: что делать, если продавец не учитывает ваше требование к размеру

Если при заказе штор продавец был уведомлен о конкретных требованиях и размерах, а при получении товара выяснилось, что шторы не соответствуют заказу, то потребитель вправе потребовать переделки штор или возврата денежных средств. В данной ситуации, потребитель должен претендовать на права в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Если продавцы не готовы разрешить конфликт, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, для того, чтобы убедительно доказать свою правоту, потребитель должен иметь документальное подтверждение обсужденных размеров и требований при заказе.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы: - Договор на оказание услуг по пошиву штор; - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты услуг; - Доказательства того, что заказчики передали информацию о необходимых размерах для пошива штор (например, переписка с продавцом, видео- или аудиозапись разговора); - Фотографии, подтверждающие тот факт, что шторы находятся на полу, а не, как было указано в заказе, "почти до пола"; - Другие доказательства, которые могут подтвердить Вашу позицию.

В зависимости от того, какой стороны будет доказывать свою правоту, потребуется обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя. В любом случае, для участия в любом юридическом процессе настоятельно рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу.

Статьи, которые являются применимыми в данной ситуации, могут зависеть от разных обстоятельств, включая договорные условия, законодательство о защите прав потребителей и общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации. Впрочем, можно ознакомиться со следующими статьями:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - о защите прав потребителей в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи;
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ограничении права продавца требовать оплату за дополнительные работы или услуги, если они не были согласованы или необходимы из-за дефектов товара;
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за недостатки товара, возникшие по вине продавца или поставщика;
• Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену некачественного товара, если дефекты не могут быть устранены;
• Другие нормы российского законодательства, которые могут быть применимыми в данной ситуации в зависимости от обстоятельств.