Как вернуть предоплату за шторы: правила магазинов и опыт клиента

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи, а также возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если нет возможности убедиться в качестве товара при его покупке. Таким образом, потребитель вправе получить обратно предоплату, если он отказывается от заказа до начала работы над его выполнением. Однако, если продавец утверждает обратное, стоит просмотреть документы, которые подписал покупатель при заключении договора и в случае необходимости обратиться к юристу для защиты своих прав.

В данной ситуации необходимо ориентироваться на положения Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Согласно статье 496 ГК РФ, если заказчик до начала выполнения работ отказывается от договора, исполнитель имеет право потребовать уплаты неустойки в размере, предусмотренном договором. Также, согласно статье 497 ГК РФ, исполнитель обязан возместить заказчику понесенные последним убытки, если отказ произошел по обстоятельствам, за которые исполнитель не отвечает.

Но, учитывая то, что работы по выполнению заказа еще не начались, продавец магазина имеет право вернуть Вам полную сумму предоплаты, и обязана так сделать при Вашем требовании.

Поэтому, чтобы решить возникший вопрос, необходимо обратиться в магазин и требовать возврата полной суммы предоплаты, так как никакие работы еще не выполнялись и материал не расходовался. Если продавец магазина откажется вернуть деньги, несмотря на отсутствие выполнения работ по Вашему заказу, следует обратиться в Межрайонную инспекцию Федеральной налоговой службы.

П. 2 ст. 497, ст. 499 Гражданского кодекса РФ.