Ошибки доставки: неправильные товары или плохое качество штор с тюлем

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае получения не того товара, который был заказан, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат уплаченной за товар денежной суммы. Для этого необходимо обратиться к продавцу с претензией и предоставить документы, подтверждающие факт получения не того товара и качественные характеристики заказанного товара. В случае отказа продавца удовлетворить претензию покупатель может обратиться в суд или к арбитражному управляющему.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Копия заказа на сайте интернет-магазина с указанием выбранных штор с тюлью. 2. Копия электронного письма от интернет-магазина с подтверждением заказа и перечнем заказанных товаров. 3. Копия накладной или другого документа об отправке товара с указанием его состава. 4. Копия чека или квитанции об оплате товара. 5. Свидетельские показания оттуда личей, которые могут подтвердить, что фактически были доставлены не те товары.

Эти и другие документы могут доказать нарушение прав потребителя и быть использованы для обращения в защиту прав потребителя, рассмотрения вопроса в суде и получения возмещения убытков от продавца.

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае, зависят от многих факторов, включая условия покупки и сроки доставки товара, а также политики компании, которой были заказаны товары. Однако наиболее вероятными могут быть следующие статьи:

• Статья 406 Гражданского кодекса РФ, регулирующая ответственность продавца за недостатки товаров: "Продавец должен передать покупателю товар соответствующего качества. Покупатель вправе отказаться от принятия товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы или обмена на товар аналогичной марки (модели, артикула) или потребовать уменьшения покупной цены".

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", устанавливающая требования к качеству товаров: "Потребитель имеет право на товар (работу) надлежащего качества. Продавец обязан предоставить потребителю товар (работу) надлежащего качества, удовлетворяющий требованиям законов и иных правовых актов".

• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара или возврат денежных средств: "Потребитель имеет право на замену ненадлежащего товара аналогичной марки (модели, артикула) или на замену на товар такой же марки (модели, артикула) с прибавкой или уменьшением покупной цены, либо возврат уплаченной за товар суммы денег".

Однако, для решения данного вопроса необходимо обратиться к юристу, который подробно изучит условия сделки и проведет правовую оценку ситуации.