Подделка вместо оригинала: что делать, если получен некачественный телефон от texno-mobile

Если продавец не предоставил фактически правдивой информации о товаре, который был продан, то это может рассматриваться, как нарушение прав потребителя. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на запрашивание возврата денежных средств в течение 14 дней с момента получения товара, если он не соответствует заявленным характеристикам. В данном случае, вам следует обратиться к продавцу требуя вернуть деньги. Если продавец откажется, следует обратиться в суд и требовать компенсацию ущерба. Также в случае мошенничества следует подать заявление в правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Скриншот или копия подтверждения заказа с сайта texno-mobile.

2. Квитанция об оплате наложенного платежа на сумму 15000 рублей.

3. Скриншот или иная копия переписки с представителями сайта texno-mobile, включая сообщения об отправке товара и обработке запросов.

4. Возможно, письменная жалоба в органы регулирования потребительского рынка и защиты прав потребителей.

5. Копия любых дополнительных документов, которые могут подтвердить рекламацию или недостатки товара, такие как фотографии товара или экспертные заключения.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в органы регулирования потребительского рынка и защиты прав потребителей с соответствующей жалобой и документами. Также можно рассмотреть возможность обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар и возмещении убытков.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 30 Закона Российской Федерации "О рекламе"

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре купли-продажи"