Проблемы с AirPods: подделка вместо оригинала. Как вернуть деньги?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и "О защите прав потребителей при реализации отдельных видов товаров", покупатель вправе требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества в случае, если продавец нарушил условия договора купли-продажи или если товар не соответствует установленным стандартам качества или безопасности. При этом продавец не вправе отказывать покупателю в возмещении денежных средств за ненадлежащий товар. В данной ситуации Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за ненадлежащий товар. Если продавец откажет Вам в этом, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Для удобства и эффективности доказывания Вашей позиции, рекомендуется сохранить все документы, связанные с покупкой наушников (например, объявление, переписку с продавцом, фотографии наушников и их упаковки с указанными номерами и данными).

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы: 1. Копия объявления на сайте Авито, где продавец заявлял о продаже оригинальных наушников AirPods. 2. Копии переписки с продавцом, где продавец утверждал, что наушники являются оригинальными. 3. Копия уведомления от службы технической поддержки Apple, где подтверждается факт того, что наушники являются подделкой. 4. Копия сообщения от продавца, в котором он отказывается от возврата денежных средств.

После подготовки необходимых документов, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за подделанные наушники. Если продавец отказывается выполнять данную требование, Вам необходимо подать жалобу в Администрацию сайта Авито и в правоохранительные органы. При подаче жалобы важно предоставить все необходимые документы и доказательства, чтобы досконально объяснить суть проблемы и добиться ее решения.

статьи 4, 10, 14, 15, 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 128 и 164 Гражданского кодекса Российской Федерации.