Как вернуть некачественный планшет BB-mobile: советы и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если нет особых требований к сроку эксплуатации или гарантийного периода. Несмотря на то, что у вас прошло более 14 дней со дня покупки, вы можете обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денежных средств за него. Если магазин не согласен заменить товар, то вы имеете право на бесплатный ремонт за счет продавца. В случае если после ремонта количество или качество недостатков сохраняются, то вы можете потребовать замены товара на новый или возврата денежных средств за товар. Если магазин не согласен выполнять свои обязательства по гарантийному ремонту, то вы можете обратиться в органы государственного контроля за защиту прав потребителей с соответствующими жалобами.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета, который был заключен между покупателем и продавцом. В этом договоре детально должны быть указаны сроки обмена или возврата товара.

2. Свидетельство о покупке товара, которое содержит информацию о дате и месте покупки, а также о стоимости товара.

3. Сертификат на товар, который подтверждает его соответствие необходимым требованиям.

4. Документы, подтверждающие наличие недостатков у планшета (например, фотографии дефектов).

5. Копии всех документов, которые свидетельствуют о попытках обратиться в сервисный центр и решить проблему с планшетом.

При обращении в магазин или сервисный центр необходимо предоставить данные документы и обратить внимание на свои права как потребителя, включая право на обмен или возврат товара в случае его брака или неполной комплектации. Если продавец отказывается решать проблему, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 25.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня непродовольственных товаров бытового назначения, подлежащих обмену или возврату иным способом наличные деньги или документы, подтверждающие право на получение товара в торговой организации"