Подарочный сертификат на полет на дельтаплане: условия покупки и возможность возврата средств.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств за некачественный товар или оказанную услугу. В данной ситуации, вы можете ссылаться на то, что организатор не исполнил свою обязанность в сроки и не оказал услугу надлежащим образом, что является нарушением прав потребителя. В соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены ненадлежащего товара, а при невозможности его замены - возврата уплаченной за него суммы. Однако, в случае споров между продавцом и покупателем, рекомендуется обращаться в судебные органы для защиты своих прав. По поводу не регистрированности организатора как индивидуального предпринимателя, клиент вправе обратиться за консультацией в налоговую инспекцию или иные уполномоченные органы для выяснения данной информации.

Для решения данной ситуации Вам необходимо будет подготовить следующие документы: 1. Копию подарочного сертификата на полет на делтаплане; 2. Копию всех письменных сообщений (в том числе электронных), которые Вы обменивались с организатором услуги; 3. Копию документов, подтверждающих оплату сертификата; 4. Копию различных рекламных материалов (в том числе страниц сайта организатора, брошюр и т.п.), которые были Вам предоставлены и содержат информацию о предлагаемой услуге.

В случае, если Вы считаете, что услуга оказана некачественно, можно обратиться в организацию, которая оказывает данную услугу с просьбой о возврате средств. При этом необходимо ссылаться на статьи 18–22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также на соответствующие пункты договора на оказание услуг. Также следует указать на все случаи отказа организатора услуги от ее оказания, а также на то, что Вам было обещано, что активация сертификата на сайте не является обязательной, что оказалось неверным. Если же Вы сомневаетесь в законной деятельности организатора услуги, можно проверить его реквизиты на сайте Федеральной налоговой службы России. В случае незаконной деятельности необходимо обратиться в соответствующие государственные органы, например, в Роспотребнадзор или в МВД с заявлением о незаконной деятельности организатора.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на получение оплаченной услуги в полном объеме - статьи 460 и 1057 Гражданского кодекса РФ, относящиеся к условиям договора, его исполнению и ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств - статьи 14 и 15 Федерального закона "О рекламе", установливающие требования к рекламным материалам и запрещающие вводить потребителей в заблуждение - статьи 31, 32 и 33 Федерального закона "О предпринимательской деятельности", нарушение которых может являться основанием для привлечения к ответственности индивидуального предпринимателя.

При просьбе о возврате средств можно ссылаться на права потребителя, установленные Федеральным законом "О защите прав потребителей", а также на условия договора и его неисполнение со стороны организатора. Если имеются сомнения в законности деятельности организатора, можно обратиться в соответствующие государственные органы для получения информации об его регистрации и допуске к осуществлению деятельности.

Статьи, применимые для решения вопроса:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя требовать возмещения убытков, причиненных продавцом (исполнителем);
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ, регулирующая порядок расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств;
• Статья 1073 Гражданского кодекса РФ, устанавливающая правила обязательной регистрации индивидуальных предпринимателей.