Сертификат на полет на дельтаплане: активация, заказ и возможность возврата средств

Если на сертификате указано явное условие о том, что сертификат необходимо активировать до определенной даты, а затем использовать услугу в течение определенного периода с момента активации, то в данном случае у продавца сертификата имеется обязанность оказать услугу в соответствии с условиями. Если продавец сертификата не исполнил свою обязанность, то потребитель вправе требовать возврата денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством РФ о защите прав потребителя. В соответствии с законодательством РФ, продавец не вправе без спроса покупателя изменять условия, указанные в сертификате. Следовательно, если продавец оказал услугу не в соответствии с условиями, предусмотренными сертификатом, то покупатель вправе потребовать возврата денежных средств. При этом необходимо учитывать, что для решения возникшего спора может потребоваться обращение в суд, если добровольное урегулирование не дало положительного результата.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1) сертификат, ограниченный по времени; 2) документ, подтверждающий активацию сертификата; 3) записи переписки/разговоры с оператором; 4) документы, присланные на указанный Вами адрес электронной почты; 5) документ, подтверждающий оплату услуги.

Согласно ст. 5 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право требовать выполнения услуги в надлежащем качестве и в установленный срок. Если услуга не была оказана в надлежащем качестве или не в установленный срок, то Вы имеете право на возмещение ущерба, включая возврат денежных средств.

Таким образом, в Вашем случае можно требовать возврата средств, поскольку услуга не была оказана в установленный срок и в надлежащем качестве. Необходимо обратиться в ту организацию, где Вы приобрели сертификат, и обоснованно выдвинуть свои требования о возврате денежных средств. Если организация отказывается выполнять Ваши требования, то Вы можете обратиться в судебные органы с соответствующим иском.

Статьи, применимые в данном случае:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"
• Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"

Для решения данного вопроса необходимы будут:

1. Копия сертификата и доказательства его активации.
2. Вся переписка с оператором, включая сообщения, электронные письма и записи телефонных разговоров.
3. Доказательства того, что на почту была отправлена некорректная информация и что Вы не получили никаких инструкций в связи с оказанием услуги.
4. Копия договора на оказание услуги, если таковой есть.

В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу сертификата с требованием возврата средств, если услуга не была оказана, как было договорено. Если продавец не согласен с возвратом средств, важно составить претензионное письмо и отправить его продавцу. Если и после этого возврат средств не был осуществлен, то можно обратиться в судебные органы или в соответствующий надзорный орган.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

1. Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг".
2. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат полученного по договору оказания услуг".
3. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информированность потребителей о товарах (работах, услугах)".
4. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца (исполнителя) за нарушение прав потребителя".