Возврат денег за аннулированный сертификат на полет на параплане: правомерно ли удержание 25% за упущенную прибыль?

В соответствии со статьей 32 Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав потребителей" продавец обязан вернуть потребителю деньги за товар (услугу) в полном объеме, если он отказывается от сделки до передачи товара (в данном случае – до получения возможности совершения полета на параплане по сертификату). Удержание 25% за упущенную прибыль является незаконным, так как потребитель не причинил продавцу доказанный ущерб, и не указано на основании каких законных требований происходит данное удержание. Следовательно, организация не вправе удерживать деньги с потребителя при возврате сертификата на полет на параплане.

В случае возникновения спора между клиентом и организацией, которая занимается продажей сертификатов на полет на параплане, важно изучить соглашение или договор, который был заключен между сторонами. Для этого может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Копия договора или соглашения об оказании услуг, в котором прописана информация об условиях возврата денежных средств при аннулировании сертификата;

2. Скриншот или копия электронной почты, подтверждающей получение сертификата и дату его аннулирования;

3. Копия чека или документа, подтверждающего оплату сертификата;

4. Документы, подтверждающие отсутствие дополнительных затрат со стороны клиента после покупки сертификата;

5. Контактные данные организации, соответствующие законодательству РФ.

По законодательству РФ, условия договора, который был заключен между сторонами, являются обязательными, если они не противоречат законодательству РФ. Если информация об удержании 25% за упущение прибыли указывалась в договоре, то это условие договора является обязательным для исполнения. В противном случае, клиент может обратиться в суд, чтобы защитить свои интересы в соответствии с законодательством РФ.

Статьи 521, 423 ГК РФ.