Возврат денег за возвратный авиабилет аннулированный 18 марта

Ещё 18 марта аннулировал ВОЗВРАТНЫЙ билет у Utair ранее купленный на сайте авиакомпании по более высокому тарифу из-за его возвратности со небольшим штрафом. Специально покупал возвратный билет, т.к. была достаточно высокая вероятность что не смогу полететь, так и случилось. Прошло почти 3 месяца, но деньги так пока и не вернули. Захожу в личный кабинет и там этот заказ висит в статусе "обработка возврата". 

Написал в чат и в ответ получил: "Возврат билетов в настоящее время осуществляется предоставлением ваучера. Он выдается на полную стоимость билета, дополнительно от этой суммы начисляется в подарок 10% милями." 

На что ответил: "Мне не нужен ваучер, а нужны мои деньги. Т.к. специально покупал более дорогой билет, за который с небольшим штрафом можно было получить свои деньги обратно." 

 В ответ авиакомпании: "Извините, но сейчас доступен возврат только в виде ваучера. Ваучер — это результат подтверждения возврата денежных средств, которые зачисляются на специальный счет в бонусной программе Utair Status." 

 На что ответил: "Ваучер не является денежным средством. Соответственно получение ваучера меня не интересует. Подскажите когда смогу получить денежные средства за возвратный билет." 

 Ответ авиакомпании: "Авиакомпания понимает ваше желание получить вынужденный возврат деньгами, но в настоящее время всем пассажирам будет предложено воспользоваться ваучерами при возврате билетов. В дальнейшем ваучер можно будет полностью или частично использовать в личном кабинете для оформления билетов для вас, ваших друзей или близких." 

 На что ответил (и это правда про нежелание пользоваться услугами данной авиакомпании): "Билет специально покупался по более дорогому возвратному тарифу. Мы не планируем в будущем пользоваться услугами вашей авиакомпании, поэтому ваучер нам не интересен." 

 ВОПРОС: Как поступить в данном случае?