Подарочный сертификат на полет на воздушном шаре: проблемы с выбором даты, перенос и возврат денег

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за него денежной суммы в случае отказа от исполнения продавцом своих обязательств. Однако, это право не применимо к случаям, когда исполнение договора невозможно вследствие обстоятельств непреодолимой силы, в том числе погодных условий. Кроме того, вопрос возможности возврата денег зависит от условий, указанных в самом сертификате и договоре, если такой был заключен.

В данной ситуации следует обратиться к компании-продавцу сертификата и написать претензионное письмо, в котором указать свои требования относительно возврата денег или замены сертификата на другой, если такая опция предусмотрена в договоре. В случае отказа компании удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возврате уплаченной денежной суммы. Претензионное письмо и иски следует составлять с учетом рекомендаций юристов и соблюдать все сроки и процедуры, предусмотренные законодательством.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться к компании-организатору полета на воздушном шаре, с которой вы заключили договор. В рамках этого договора вам был выдан сертификат на полет, но организатор не смог предоставить вам услугу в установленные сроки.

Перед обращением в компанию вам следует изучить условия договора, а именно определить, было ли в нем предусмотрено, что дату полета можно перенести на неопределенный срок или заменить на другую услугу.

В случае, если договором не было предусмотрено такое условие, а организатор не может предоставить вам услугу в установленный срок, вы имеете право потребовать возврата денежных средств. В этом случае вам нужно обратиться в компанию соответствующим заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. В заявлении следует указать причину расторжения договора, ссылаться на невыполнение обязательств сторонами, а также сопроводить его копиями документов (например, сертификат на полет).

Если обратиться к компании не удастся, можно обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы. В этом случае необходимо будет предоставить доказательства того, что услуга не была предоставлена, а также копии соответствующих документов и запросы на них, если они были направлены в организацию.

Гражданский кодекс РФ, статей 432-433, 436-437 (в части обязательства исполнения обязательств), 481 (в части возмещения убытков) и 309 (в части понятия обязательства). Также могут быть применимы нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе статьи 18, 20, 25 и 28.