Как вернуть сертификат на полет на воздушном шаре и имеют ли право на это покупатели

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. Однако, в данном случае речь идет о сертификате на полет на воздушном шаре, который не является товаром, а является подарком. Регулирование возврата и обмена подарков не предусмотрено законодательством. Наличие условий в договоре купли-продажи или в другом документе, регулирующем отношения между покупателем и продавцом, может установить порядок возврата или обмена подарка. Поэтому, в данном случае, необходимо ознакомиться с договором, который подписывался при покупке сертификата на полет на воздушном шаре, для определения порядка возврата.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию: 1) Копию или оригинал договора, согласно которому был совершен подарок в виде сертификата на полет на воздушном шаре. 2) Данные о том, когда именно был подарен сертификат, когда был сделан запрос на возврат, а также какую форму запроса использовали (например, письменную или устную). 3) Информацию о том, был ли сертификат использован кем-то другим после его выдачи (например, был ли произведен уже какой-либо полет на воздушном шаре с использованием данного сертификата).

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, вопросы возникшие в связи с возвратом подарочных сертификатов, должны решаться в соответствии с условиями, установленными договором об оказании услуги, на основании которого был выдан подарочный сертификат. Если условия договора не устанавливают правила возврата подарочных сертификатов, то следует руководствоваться нормами Гражданского кодекса РФ. В соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса РФ, если договор не предусматривает иное, то куплю-продавец вправе отказаться от исполнения договора о продаже товара, если покупатель не принял товар в установленный договором срок. Следовательно, если договор, описание товара или сертификата не предусматривают условия возврата, то продавец вправе отказаться от возврата средств. Однако, если в договоре были установлены такие условия, то получатель подарочного сертификата может иметь право на возврат, если запрос был сделан в соответствии с условиями договора.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 565 и 568.