Перенос рейса авиакомпанией: права и возможности пассажиров

Здравствуйте!

Перенос рейса продавцом билетов возможен, если это указано в условиях договора на перевозку. Кроме того, перенос рейса допустим в случае непредвиденных обстоятельств (например, погодных условий), когда проведение рейса невозможно.

Максимальное время переноса рейса не установлено законодательством, но перенос должен быть осуществлен таким образом, чтобы обеспечивалось выполнение связанных с перевозкой услуг (например, передача багажа в пункт назначения) в разумные сроки и без нарушения прав и законных интересов пассажиров.

Перенос рейса может быть произведен только на ту же дату, на которую был приобретен билет, если обратное не было указано в условиях договора на перевозку.

При общении с продавцом билетов Вы можете ссылаться на Гражданский кодекс Российской Федерации, соглашение о перевозке и закон о защите прав потребителей, в случае нарушения Ваших прав и незаконных действий со стороны продавца билетов.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: - Билет на чартер; - Правила перевозчика (если они были предоставлены при покупке билета); - Законодательные акты: Кодекс воздушного транспорта Российской Федерации, Правила перевозок пассажиров и багажа авиационным транспортом в Российской Федерации, Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О основах туристской деятельности в РФ" и другие, которые могут быть применимы к данной ситуации в зависимости от обстоятельств.

Что касается Вашего вопроса о правомерности действий перевозчика, нужно отметить, что перенос рейса возможен в случаях, когда существуют объективные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение рейса, такие как неблагоприятные погодные условия, технические проблемы воздушного судна и другие причины, перед которыми безопасность пассажиров и экипажа ставится на первый план. Правомерность таких действий должна быть подтверждена соответствующими документами и объяснена пассажирам.

Максимальное время переноса рейса не установлено законодательно, тем не менее перевозчик должен позаботиться о том, чтобы пассажиры были оповещены о переносе как можно раньше, а также обеспечить удобства для пассажиров во время задержки рейса (например, обеспечить питание и размещение в гостинице при необходимости).

Перенос рейса на другую дату возможен только с согласия пассажира и в соответствии с правилами перевозчика, которые регулируют этот вопрос.

В общении с перевозчиком и при необходимости защиты своих прав и интересов настоятельно рекомендуется ссылаться на соответствующие нормы законодательства и требования к перевозчику, установленные правилами перевозки, а также сохранять все документы и доказательства в данной ситуации.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, глава 39 "Воздушный транспорт"
• Федеральный закон от 23.02.1995 N 28-ФЗ "Об охране здоровья граждан"
• Федеральный закон от 08.11.2007 N 214-ФЗ "О противодействии коррупции"
• Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 N 1015 "Об утверждении Правил перевозки пассажиров, багажа, грузов и почты воздушным транспортом"

Максимальный срок переноса рейса не установлен законодательством РФ. Однако, срок должен быть установлен в соответствии с правилами перевозки, которые определяются авиакомпанией и носят информационный характер.

Перенос на другую дату возможен только с согласия пассажира и при условиях, которые не нанесут ему ущерба.

При общении с авиакомпанией можно ссылаться на вышеперечисленные законы и правила перевозки, а также на заявленные права пассажиров.