Нарушение прав пассажиров: перенос рейса без предупреждения и уведомления только через смс

"Почему автор не был предупрежден об изменении рейса на 1 час раньше и уведомление было отправлено только через смс, которую он не мог прочитать находясь в зоне роуминга без телефона? Как автор потерял деньги из-за пропущенного рабочего дня и был отправлен домой только спустя сутки на другом рейсе? Можно ли требовать неустойку от авиакомпании в данной ситуации и законен ли такой подход авиакомпании? Как авиакомпания предоставила гостиницу в данной ситуации?"

| Милан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1952 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации авиаперевозчик обязан оповестить пассажира о переносе рейса не позднее, чем за 12 часов до вылета, если нет другой возможности. Если перенос произошел из-за обстоятельств, зависящих от авиакомпании, то пассажир имеет право требовать выплату неустойки за причиненные убытки. В данном случае, если авиакомпания уведомила пассажира о переносе рейса с задержкой, и тем самым потерялись деньги пассажира, он имеет право на требование выплаты неустойки. Однако этот вопрос может быть решен после выявления всех обстоятельств и предъявлением соответствующих доказательств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1952 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Билет на авиаперелет, подтверждающий регистрацию и время вылета.

  2. Сообщение авиакомпании о переносе рейса.

  3. Доказательства того, что вы не могли прочитать сообщение (например, подтверждение роуминга).

  4. Доказательства потери доходов в результате задержки.

Исходя из представленной информации, законным ли действием авиакомпании является перенос рейса на 1 час раньше и компенсация в виде гостиницы и перелета на следующий день. Однако, если задержка перелета вызвала прямые материальные убытки для пассажира (потеря доходов), то пассажир имеет право требовать выплаты неустойки от авиакомпании в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В таком случае необходимы доказательства убытков и их размера.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1952 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к этому вопросу:

  1. Статья 1058 Гражданского кодекса РФ "О неустойке за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств";
  2. Статья 730 Гражданского кодекса РФ "Обязательства перевозчика";
  3. Пункт 6 статьи 252 "Перевозка пассажиров и багажа" Воздушного кодекса РФ "Уведомление пассажиров о переносе времени вылета".
  4. Пункт 2 статьи 254 "Перевозка пассажиров и багажа" Воздушного кодекса РФ "Права пассажира при неправильно предоставленной информации о рейсе".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы